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湖南法治報訊(通訊員 胡慧茜 聶蘭芬)“劉法官，太感謝你了!不僅化解了我們兄妹多年的矛盾，還讓我在短短半天時間就順利取出已故母親的存款?！苯眨谕鈩?wù)工人員全某邁著輕快的步伐走進(jìn)衡南縣人民法院三塘人民法庭，將一面印有“司法為民，公正廉潔”的錦旗送到法官劉珊手中，表達(dá)對法官的感謝之意。

3月26日8時許，全某憂心忡忡來到三塘法庭，向法官傾訴：“我在廣東務(wù)工，好不容易請了兩天假回老家，本打算把我去世母親在銀行的存款給取出來，可存款密碼我記不起來了。我妹和我一直都有矛盾，她不愿意回來處理，這存款就一直取不出來，現(xiàn)在我只能起訴我妹了。”

劉法官了解了全某的難處，梳理案情，理清思路，迅速與款項所在銀行、當(dāng)?shù)卮逦瘯〉寐?lián)系并了解情況，耐心告知全某立即向相應(yīng)機(jī)關(guān)辦理親屬關(guān)系、死亡證明等證明材料。緊接著撥通了全某妹妹的電話，充分了解兄妹倆的矛盾癥結(jié)，考慮全某的妹妹在外地不方便前來法庭進(jìn)行調(diào)解，為便利當(dāng)事人，降低當(dāng)事人來回奔波的訴訟成本，決定充分利用網(wǎng)絡(luò)科技手段，讓雙方當(dāng)事人通過多元調(diào)解微信小程序的方式參加訴訟，線上線下相結(jié)合，面對面給雙方做調(diào)解工作。一邊向雙方講解遺產(chǎn)繼承的法律條款和適用，一邊對雙方當(dāng)事人進(jìn)行心理疏通和情感溝通，引導(dǎo)他們站在對方的角度，從家庭情感、社會責(zé)任等角度，逐漸消除了雙方當(dāng)事人的誤會和隔閡，增進(jìn)了理解和信任。經(jīng)過耐心地釋法說理，以心換心，最終融化了兄妹倆心中的堅冰，促成二人達(dá)成一致調(diào)解意見，當(dāng)即出具民事調(diào)解書。

調(diào)解結(jié)束并不意味著案結(jié)事了。11時許，劉法官攜帶卷宗馬不停蹄陪同全某到當(dāng)?shù)劂y行窗口辦理取款相關(guān)事宜。“法院工作效率太高了，服務(wù)太好啦，僅用半日時間錢就取出來了，這是我之前想都不敢想的‘法院速度’?！比衬弥恋榈榈摹凹t票子”開心地笑道。第二天，全某就將精心制作的錦旗送到三塘法庭，用最質(zhì)樸的方式表達(dá)內(nèi)心的感恩，表達(dá)了對法院工作的高度認(rèn)可和由衷贊譽(yù)。

下一步，衡南法院將繼續(xù)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，深入踐行“五聯(lián)共建”多元解紛機(jī)制，不斷探索司法便民利民新舉措，力求以便捷高效的方式快速解決群眾糾紛，減少群眾訴累，努力提升人民群眾司法獲得感和滿意度。

作者：胡慧茜 聶蘭芬

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報